Política de reembolsos y cancelación

Resumen

wokito es una suscripción mensual de pago anticipado. Podés cancelar cuando quieras y conservás el acceso hasta el final del ciclo ya pagado, sin cargos adicionales. Como el servicio se habilita en su totalidad desde el primer día, los pagos mensuales no son reembolsables, salvo los derechos que te correspondan por la normativa aplicable a tu país.

1. Naturaleza del servicio y del pago

wokito es un servicio de software por suscripción (SaaS) que se abona de forma mensual y anticipada. Al confirmar el pago, el Usuario obtiene acceso inmediato y completo a todas las funcionalidades durante el ciclo contratado. No existe período de prueba gratuita: el acceso comienza apenas se procesa el primer pago.

2. Reembolsos

Dado que el Servicio queda plenamente disponible desde el primer día del ciclo, los importes ya abonados no son reembolsables, incluyendo los casos de cancelación durante un ciclo en curso o de uso parcial del período. No se reembolsan períodos parciales.

Esta política no afecta los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu jurisdicción pueda reconocerte de forma imperativa (por ejemplo, derechos de desistimiento en la Unión Europea o el Reino Unido). Cuando la ley aplicable exija un reembolso, lo procesaremos conforme a dicha normativa. Asimismo, podremos reintegrar de forma excepcional los cobros duplicados, los cobros efectuados por error o las fallas técnicas atribuibles a wokito que hayan impedido el uso del Servicio.

3. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalidad. La cancelación detiene la renovación automática: no se realizan nuevos cobros y conservás el acceso completo al Servicio hasta el final del ciclo mensual ya pagado. Una vez finalizado ese ciclo, el acceso se suspende automáticamente.

4. Cómo cancelar

La cancelación se realiza desde la sección Facturación de tu cuenta, en un solo paso. Si tuvieras cualquier inconveniente, escribinos a ayuda@wokito.com y lo resolvemos. La cancelación se hace efectiva de inmediato en el proveedor de pago, evitando futuras renovaciones.

5. Conservación de datos

Tras la cancelación, los datos de tu cuenta (recetas, insumos, pedidos, clientes) permanecen disponibles durante 30 días por si decidís reactivar la suscripción. Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente.

6. Medios de pago y facturación

Los pagos se procesan mediante MercadoPago para usuarios de Argentina y Paddle para el resto de los países. Paddle actúa como Merchant of Record: emite la factura formal del servicio y resuelve los impuestos correspondientes a tu jurisdicción. Las solicitudes amparadas por la normativa aplicable se gestionan a través del medio de pago utilizado en la transacción.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos o cancelaciones, escribinos a ayuda@wokito.com. Respondemos dentro de los días hábiles.