Política de Privacidad

1. Introducción

wokito ("nosotros") opera la plataforma accesible en wokito.com. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos te asisten, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de cuenta

• Nombre y dirección de correo electrónico (gestionados por Clerk).
• País de operación del negocio.
• Nombre y rubro del emprendimiento.

2.2 Datos del negocio

• Recetas, ingredientes y precios de insumos.
• Pedidos y datos de clientes que el Usuario cargue voluntariamente.
• Historial de uso de funcionalidades de IA.

2.3 Datos de pago

Solo recopilamos datos de pago si contratás Pro. No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados íntegramente por MercadoPago (Argentina) o Paddle (resto de países), que aplican sus propias políticas de seguridad y privacidad.

2.4 Datos de navegación

• Datos de uso y eventos de interacción mediante Google Analytics 4, PostHog (incluida la grabación de sesiones enmascarada) y analítica propia, sólo si aceptás las tecnologías de analítica.
• Datos técnicos como tipo de dispositivo, navegador y país de acceso (IP procesada por los servidores de Cloudflare).
• Cookies y almacenamiento de sesión necesarios para autenticación, seguridad y pagos que iniciaste; también podemos usar almacenamiento local o de sesión para analítica y atribución sólo con tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestar y mejorar el Servicio.
• Gestionar tu plan, la suscripción Pro y procesar pagos cuando corresponda.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (sin spam comercial no solicitado).
• Generar sugerencias personalizadas mediante inteligencia artificial.
• Analizar el uso del Servicio y atribuir campañas para mejorar la experiencia, sólo con tu consentimiento de analítica.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Proveedores de servicios (subprocesadores)

Usamos los siguientes proveedores para prestar el Servicio y, en el caso de los proveedores de analítica, sólo después de que otorgás tu consentimiento:

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos tecnologías de almacenamiento en dos grupos:

• Necesarias: autenticación y sesión de Clerk, seguridad, funcionamiento técnico y pagos que iniciaste. Son necesarias para prestar las funciones que pedís y no se desactivan desde el consentimiento.
• Analítica y atribución: Google Analytics 4, PostHog (con grabación de sesiones enmascarada), analítica propia y almacenamiento local o de sesión. Se activan sólo después de que aceptás la categoría de analítica.

Antes de aceptar analítica no cargamos esas herramientas ni escribimos sus cookies o identificadores no necesarios. Rechazar las tecnologías no necesarias no afecta el acceso ni el funcionamiento del Servicio.

Podés cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el botón “Preferencias de cookies” disponible en el sitio. Al retirarla, detenemos nuevas mediciones y eliminamos los identificadores analíticos a los que el sitio puede acceder; también podés borrar manualmente los datos del navegador.

6. Seguridad e infraestructura

El Servicio está alojado íntegramente en Cloudflare (Workers, Pages y D1), lo que incluye protección DDoS, cifrado TLS en tránsito y acceso restringido a los datos en reposo. Implementamos controles de acceso por tenant que garantizan que ningún usuario pueda acceder a datos de otro. Los datos de negocio se almacenan en bases de datos SQLite gestionadas por Cloudflare D1.

7. Retención de datos

• Los datos de cuenta y negocio se conservan mientras la cuenta esté activa en Gratis o Pro.
• Cancelar Pro no elimina la cuenta ni los datos. Cerrar la cuenta elimina de inmediato los datos operativos y detiene la renovación; no existe una ventana de recuperación.
• La decisión de consentimiento queda en el almacenamiento local hasta que la cambies, borres los datos del navegador o publiquemos una nueva versión que requiera volver a elegir.
• Los datos de analítica se conservan según la configuración vigente de cada proveedor y sólo se recopilan mientras la categoría esté aceptada.
• Podemos conservar el mínimo de registros de facturación, fiscales, contractuales o de reclamos exigido por la ley aplicable. Los plazos dependen de la categoría del registro y de la jurisdicción.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Confidencialidad: oponerte al tratamiento de tus datos con fines distintos a los declarados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a ayuda@wokito.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de esa edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el Servicio. La fecha de "última actualización" al comienzo de este documento indica cuándo entró en vigor la versión vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:

• Email: ayuda@wokito.com
• Responsable: PLIKY