Política de Privacidad

1. Introducción

wokito ("nosotros") opera la plataforma accesible en wokito.com. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos te asisten, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de cuenta

• Nombre y dirección de correo electrónico (gestionados por Clerk).
• País de operación del negocio.
• Nombre y rubro del emprendimiento.

2.2 Datos del negocio

• Recetas, ingredientes y precios de insumos.
• Pedidos y datos de clientes que el Usuario cargue voluntariamente.
• Historial de uso de funcionalidades de IA.

2.3 Datos de pago

No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados íntegramente por MercadoPago (Argentina) o Paddle (resto de países), que aplican sus propias políticas de seguridad y privacidad.

2.4 Datos de navegación

• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y eventos de interacción, recopilados mediante Google Analytics 4 con anonimización de IP activada.
• Datos técnicos como tipo de dispositivo, navegador y país de acceso (IP procesada por los servidores de Cloudflare).
• Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del Servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestar y mejorar el Servicio.
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (sin spam comercial no solicitado).
• Generar sugerencias personalizadas mediante inteligencia artificial.
• Analizar el uso agregado del Servicio para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Proveedores de servicios (subprocesadores)

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de confianza, en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio:

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Google Analytics y cookies

Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Esta herramienta:

• Anonimiza las direcciones IP antes de su almacenamiento.
• No vincula datos de navegación con tu identidad personal.
• Utiliza cookies propias de Google con una duración de hasta 2 años.

Podés desactivar Google Analytics instalando el complemento de exclusión del navegador.

6. Seguridad e infraestructura

El Servicio está alojado íntegramente en Cloudflare (Workers, Pages y D1), lo que incluye protección DDoS, cifrado TLS en tránsito y acceso restringido a los datos en reposo. Implementamos controles de acceso por tenant que garantizan que ningún usuario pueda acceder a datos de otro. Los datos de negocio se almacenan en bases de datos SQLite gestionadas por Cloudflare D1.

7. Retención de datos

• Los datos de cuenta y negocio se conservan mientras la suscripción esté activa.
• Tras la cancelación, los datos permanecen disponibles por 30 días y luego se eliminan de forma permanente.
• Los datos de navegación en Google Analytics se retienen por 14 meses.
• Los registros de transacciones se conservan por el plazo exigido por la normativa impositiva argentina (10 años).

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Confidencialidad: oponerte al tratamiento de tus datos con fines distintos a los declarados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a ayuda@wokito.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de esa edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el Servicio. La fecha de "última actualización" al comienzo de este documento indica cuándo entró en vigor la versión vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:

• Email: ayuda@wokito.com
• Responsable: PLIKY